虚假发货的定义是什么?正常交易被淘宝判定为

问:虚假发货的定义是什么?虚拟发货算虚假发货还是未发货?买家点击确认后算虚假发货?又或者是同一产品虚拟发货次数过多算虚假发货?
 
  答:未发货买家点击确认是算虚假发货的,虚假发货是拍下之后,原本约定的是2天内发出。而你点了发货,但从买家下单之后的48小时,还是没有任何的快递揽件信息,则可以认为是虚假发货,而货物显示签收了,但还没点发货是不会认定的。需要注意的是,需要发货时间晚于下单时间,要不就容易认为是虚假交易。
 
 
  问:买家投诉“虚假发货,没有物流信息”。快递没装车,怎么就算虚假发货?淘宝小二判错了怎么办?难道要我们卖家负责吗?
 
  答:这个装车没装车和你发没发是两回事,一般到快递公司,会扫码收件的,这时物流信息会显示收件。如果你只是点了发货,没有送到快递点,那物流信息会只显示已发货,这个时间如果比较长,可能会导致违规。现在很多商家都是想要尽快回笼资金,而卖出当天就点发货,但实际发货时间可能是几天后,估计你是倒霉的一个,也可能阿里现在开始重视这个问题。
 
  淘宝小二是看证据的,不是讲事实。如果你发货了,请拿出证据。如果快递公司收货而没有信息,这是需要卖家负责的,请分清楚责任。如果淘宝小二判断错了,请拿出新证据申诉。被判定为虚假交易,交易状态没有显示交易成功,应当判定的结果是退款。若交易状态显示交易成功,应判定维权不成立。
 
  问:我没有虚假交易,淘宝说我虚假交易,我有发货单号,发货都是走物流的,申诉了却不成立为什么?说我虚假交易,我并没有虚假交易,要我申诉也申诉了,申诉需要物流单号,也发上去了,要物流信息图也发上去了。我的宝贝利润低,都是自己的长期合作的物流来咱家提货发货的,是没有物流信息的。申诉后不成立怎么办?
 
  答:淘宝后台的大数据肯定是有记录的,你的这款商品其中有的买家参与过虚假交易,而被记录在案,然后你让这样的客人来买你的商品,那肯定就有问题了。换个说法就是,如果你没有在外面找人刷单的话,那就是这个买家的号经常参加刷单,被淘宝列入了刷单号,刚好凑巧在你家拍了东西,就当做刷单来处罚了,所以申诉会不成立。
 
 
  问:未发货,被判定为虚假交易,还需要发货吗?还是直接跟买家沟通取消订单?由于新工作需要接洽,比较忙,所以还没来得及发货,也未超过店铺设定的48小时内发货,就被判定为虚假交易,淘宝做的我心累,判定了十几单,本来单子就不多。
 
  答:正常交易,正常发货,走正常程序就好了。没有按时发货是要跟买家商量的,不过超时的也没有判过。您可以提交申诉的,也可以进行人工申诉,申诉成功的后就没问题了。以后遇到这种问题时,先把单子打好,第二天发就没事的,只要客人不投诉。
 
  问:淘宝误判虚假发货?店铺从来没有虚假发货过,突然前几天,淘宝判定我虚假发货,要求我2天内提出申诉,我以为无中生有的事不可能成立,也就没有提出申诉,结果淘宝直接扣我2分。不明白,说我虚假发货,有证据吗?淘宝误判,就不用承担责任吗?我们这些卖家,就只能像案板上的肉,任其宰割?
 
  答:建议卖家提供您是真实发货的证据申诉一下,找小二说说是最好的,一般你不申诉就没机会,有申诉还有机会。淘宝里的冤案奇案不少的,它说你触犯了它的规则,那就是触犯了。说实话能申诉暂且先申诉,在人家锅里把饭吃,不得不按人家的规矩来,最后我只能说《谁让淘宝不是你的呀?》是!那不就好办啦!你说呢?
 
 正常交易被淘宝判定为虚假交易的话,肯定是要申诉的,找相关证明提交申诉就可以了,您不申诉就默认代表你虚假发货。物流是有单号的,有物流走动信息的,可以找你发货快递那边写发货证明。如果你单号输错,可发正确的证明。淘宝认定的事情毒药卖家提交证据申诉才行,无中生有的事情多了,平台是人家的,卖家就只能是案板上的肉,调整心态,时间长了就不会愤怒了,要是去拼多多,各种罚死你,知足吧!
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